【衝撃】雲のやすらぎプレミアム返品事情！知らないで買うと後悔する３つのルール

こんにちは、まぁです。

雲のやすらぎプレミアムの購入を考えているあなたへ。

ネットで色々調べてみてるけど

どこをみても『１００日間全額返金保証』の説明ばかりで

返品についての詳しい情報がわからない…

しっかりとした返品についての情報がわからないと

なかなか購入に踏み込めないよって思ってしまいますよね。

しかしこの記事では雲のやすらぎプレミアムを調べていくうえで

返品に関することを徹底的に調査したところ

基本的に返品は不良品以外は一切できない

（できるとしてもかなりハードルが高い）

ということがわかりました。

返品に関して納得し今すぐ購入したい方は、雲のやすらぎプレミアム公式サイトからお申し込みくださいね。

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雲のやすらぎプレミアム返品について

雲のやすらぎプレミアムは大きく分けて3つの返品のルールがあります。

どのサイトを見ても『100日間全額返金保証』を紹介しているサイトばかりなので

返品のルールは『それだけ』だと勘違いしないように注意しましょう。

返品方法がそれだけだと思っていると、

返品の対象となる品がどんなものかわからなかったり

手元にある商品が返品できるのかわからなかったり

いざとなったときに焦ってしまいトラブルになりかねないので

しっかりと理解しておくことをおすすめします。

特に難しい事があるわけではないので

このようなルールがあるんだなと

頭の片隅に入れておいていただけるといいかもしれません。

【１】雲のやすらぎプレミアム返品：不具合・不良品の場合

不良品や不具合があった場合、万一商品が破損・汚損していた場合、注文した商品と違うものが届いたなどの時は販売会社負担で交換・返品対応してくれます。

この返品はあくまで販売社側の不備があった場合のみの対応となります。

この場合は開封した後の商品の確認後でもちゃんと対応して得くれるので安心して商品を調べることができます。

電話も可能ですがメールであれば24時間受付ているため可能であればそちらを利用するとよいでしょう。

カスタマーサポート：0120-97-4875

メール：info@ichiban-boshi.com

【２】雲のやすらぎプレミアム返品：自己都合の場合

商品が気に入らないなど自己都合での返品は商品到着後7日以内にカスタマーサービスへ連絡をし商品を返送します。

その後販売会社で確認し新品として再利用できると判断した場合のみ返品・交換ができます。

＜中古品と判断される基準は次の項目で説明しています＞

この判断基準がかなり厳しめなので必ず確認してくださいね！

商品が気に入らなかったり、やはり要らないと思った場合は上記の方法で返品できます。

しかし販売会社側で新品として利用できると判断した場合のみ返品・交換が可能となっているため

返品連絡の日数の猶予を考えても

少しシビアに考えておく必要があるかもしれません。

衛生的な部分で考えてもマットレスの返品は厳しくて仕方ないことと納得して購入しましょう。

マットレスのような商品は衛生的に、どうしても返品の基準が高くなってしまうのは仕方ないことだにゃ

【重要】中古品となる基準

外箱とは発送時に送られてきたダンボールそのままのことを指します。

これを開封すると返品ができなくなってしまうため

よっぽどの理由で商品発送中に要らなくなった場合や

別の物をすでに買ってしまった方

どうしてもキャンセルしたい方

などのような方以外が返品する場合は

少し時間がかかってしまいますが

100日間全額返金保証をつかって

返品返金を行うようにしましょう。

口コミなどを調査してきたなかでもたくさんの方が外箱を開封し返品を断られていましたので

この記事を読んでいるあなたは同じようなミスが起こらないように注意しておきましょうね。

《↓返品の口コミを参考にしたい方はこちらの記事から↓》

返品の際はダンボールを開封していないと仮定すると

だいたいヤマト運輸か佐川急便を利用して4,000～5,000円かかることを想定しておきましょう。

一度箱から出して自分で再梱包したマットレスについては下記で詳しく説明しています。

《商品の梱包し集荷依頼》をみる

【３】雲のやすらぎプレミアム返品：100日間全額返金保証

3つめは100日間全額返金保証について確認していきましょう。

まず100日間全額返金保証対象商品は公式サイトで紹介されているマットレス4商品のみです。

(※六角脳枕、極マットレスは性能や特徴が全く異なり販売ページも独立していることから省かせていただいています)

4商品の性能や特徴の比較は下記の記事で紹介していますので参考にしてください。

同時購入でも返金保証対象は1商品のみ

一度の購入で複数の品を購入した場合でも

返金保証の対象になるのは、1商品のみになるので注意が必要です。

セット商品の場合も、セットに含まれる中の1点のみ返金保証の対象となります。

返金保証が使えるのは初回のみ

返金保証が使えるのは初回新規購入者のみとなっていますので

以前購入したことがある方や

返金保証を使ったことがある方は対象外となっています。

保証期限切れに注意する

返金ができるのは15日間だけとなっています。

また100日経過の100日の起点は

雲のやすらぎプレミアムが到着してからになります。

受け取ったその日から100日後ですので

注文後100日ではありません。

100日後でないと必要書類を発送してもらえないので注意しましょう。

100日経過後、15日間の間に電話にて連絡をし

アンケートフォームと一緒に商品を返送し

その後返金という流れになります

株式会社イッティ

0120-97-4875

100日経過後からの15日間なのでとても忘れやすいので注意が必要です！

古典的な方法になってしまいますが

最終的にマットレスが自分に合うかどうかが不安な方は

カレンダーやスマホのスケジュール機能などで

100日後のお知らせを必ず設定して忘れないようにしましょう。

この15日の期間が過ぎてしまった場合は返金保証は一切できなくなってしまいます。

公式サイト以外からの購入は返金保証対象外

楽天やAmazonなど、雲のやすらぎプレミアム公式サイト以外からの購入はすべて返金保証対象外となっています。

他サイトの場合、ポイントが付いたりとお得に購入できる場合が多いですが

マットレスが合わなかった場合の返金保証はついていないので

返金保証を使う可能性がある場合は公式サイトからの購入をオススメします。

返送時の送料は購入者負担

大型のマットレスとなるので送料が約4,000円～5,000円前後かかると覚えておきましょう。

また、なかなかサイズの大きい梱包材は家庭で用意できないため

発送されてきた際の袋や段ボールは捨てずに取っておきましょう。

畳むのに必要なゴムバンドや

梱包されていたビニール袋も保管しておきましょう。

三つ折りマットレスのみ発送時圧縮された状態で届くため

返送の際は自分で梱包材を用意する形になります。

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100日間全額返金保証の返品の仕方

電話で問い合わせ

カスタマーサポート：0120-97-4875

対応時間：午前9時から午後9時

商品到着後から100日後～15日以内の期間に上記の番号へ電話連絡します。

この返品依頼の連絡は必ず電話でする必要があり

返品依頼用のメールフォームなどは用意されていません。

電話連絡の際に聞かれるのが

・名まえ

・電話番号

になります。

ここから公式サイトで購入したかどうかの照会がおこなわれます。

そしてこの際、経過日数も併せて調べてくれるので到着後100日経過しているかどうか

現在何日目なのか改めて正しい日数がわかります。

もしここで115日経過してしまっていた場合

残念ながら返品が出来ないと言う事になります。

返品が決まれば次は返品先の住所を教えてくれるので

しっかりメモを取るようにしましょう。

こちらの返品先住所は公式サイトに載っていないため必ずメモを取る必要があります。

さらにきちんと期限内に公式サイトへ連絡ができて

返品依頼が完了したらあとはもう15日以内の縛りはなくなります。

商品は15日以内に到着ではないので、自分のタイミングで返品をして大丈夫ですよ。

返品依頼書とアンケート用紙記入

自宅に返金依頼書兼アンケート用紙が届いたら返金依頼書に返金先の口座や名前・住所などを記入します。

アンケート欄もあるので同じく記入しましょう。

こちらは単体で送るのではなく

返品したい雲のやすらぎプレミアムの商品と一緒に送りましょう。

商品を梱包し集荷依頼

雲のやすらぎを梱包して返品依頼書を同梱します。

商品が商品だけに梱包作業は少し苦労します。

ですが付属品を保管していた、やり方を知っているだけでだいぶ楽なりますので

参考にしてくださいね。

基本的には到着時と同じような三つ折りの状態にして返送することになりますが

この際必要になってくるのが商品が届いた際についていたゴムバンドになります。

このゴムバンドがあれば、しっかり体重をかけ圧縮することで

三つ折りにコンパクトにたたむことができ梱包もスムーズにいきますよ。

小さくまとまられたら送ってきたときに入っていた袋に入れこめば梱包作業の完了です。

この時に返金依頼書の同封も忘れずに！

そうしたら配送業者に集荷に来てもらいましょう。

現在ヤマト運輸の宅急便が発送料金の中で

一番安く済むようですが200サイズをオーバーしてしまうと

値段が跳ね上がるため

佐川急便を利用することも検討してみましょう。

商品返送後、販売会社から商品到着の連絡などは一切行っていませんので

到着したのか、してないのか不安になってしまう方は

追跡をつけておくと安心です。

返金確認

商品が無事到着すると約一か月後に「株式会社イッティ」より返金されます。

返金をもって返品のすべての作業が完了ということになります。

クレジットカードで購入した方にはクレジットカードで返金。

銀行振り込みやコンビニ支払いで支払った方は銀行振り込みで返金されます。

まれにクレジットカードで返金ができなかったという方には

銀行振り込みにて返金がされる場合もありますので

返金依頼書には銀行口座の情報も忘れずに記入しておきましょう。

しっかり手順を踏めば必ず返金されるものですので安心して返金手続きを行ってくださいね。

まとめ：雲のやすらぎプレミアム返品は難しくないが注意が必要

雲のやすらぎプレミアム返品についての3つのルールを解説してきましたが

返品の手続きに関しては難しいことはありませんでしたね。

ですが決められたルールの中に

少し特徴的な約束事があったり、定められた期限が設けてあったり

それを超えてしまうと返品自体を一切受け付けてくれないなど

注意しなければならないことが何点かありました。

あくまで利用するつもりで購入をする方は100日間全額返金保証

購入してしまったが今すぐ手放したい方は自己都合返品

商品が不良品・不具合があった方は販売社都合での返品

となりますのでわからない所はページを戻って参考にしてくださいね。

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